1. 客服電話:400-001-3337(9:00-18:00)

              常見問題

              發布日期:2013-12-11 00:00


              1、
              我要怎麼訂購?
                   您可以通過電話訂購(400-001-3337)、AG环亚娱乐 網站購買(www.elconfidencialmusical.com)、微信下單(hntc4000013337)、AG环亚娱乐 機場點
                   (門店)提供的體驗電腦訂購商品。

              2、
              AG环亚娱乐 機場提貨點(門店)可以直接購買?
                   建議您通過網絡或微信訂購,價格更優惠、品種更齊全。各站點提供現場的體驗電腦下單,我們盡快為您配貨。

              3、
              我不方便上網,要怎麼訂購?電話要收費嗎?
                    您可以拔打400-001-3337進行訂購,僅收取市話費,我們的客服人員會為您提供最詳細的商品信息,並為您安排訂購。

              4、
              訂購商品多久可以提貨?
                   訂單提交成功後30分鐘就可以提貨,提貨時間建議設置在航班起飛前1~1.5小時。

              5、
              我是早班(晚班)飛機,最早(晚)什麼時候可以提貨? 
                   AG环亚娱乐 機場提貨點的服務時間為07:00-23:00。

              6、
              訂購後,我可以取消或是修改訂單嗎? 
                   請您登陸賬戶查詢訂單狀態,待審核的訂單,客戶可以自行取消訂單,已審核訂單請聯系客服修改。

              7、
              訂購後,如果沒在預約的時間提貨,你們會保留訂單嗎? 
                   我們會為您保留到當天營業結束,如果您需要保留訂單請撥打客服電話400-0013337進行訂單時間修改。

              8、
              購買商品有提供發票嗎?是手工發票還是機打發票?
                   AG环亚娱乐 網提供的是商業零售機打發票,如有需要可以在訂購時備注或提貨時聯系現場工作人員。

              9、
              缺貨商品什麼時候到貨?
                   AG环亚娱乐 網的缺貨商品一般3-7天可到貨,請隨時關注我們的網站。

              10、
              在線網銀支付不成功的原因有哪些? 
                    (1)您的銀行卡尚未開通網上銀行支付功能,建議您到當地營業廳開通網上銀行;
                    (2)所用銀行卡超出該銀行支持地域範圍,請您更換銀行卡試試; 
                    (3)銀行卡已過期、作廢、掛失或者余額不足等,建議您咨詢您的開戶行;
                    (4)輸入的銀行卡號、密碼或證件號等與預置的不符,建議您重新輸入正確的卡密碼或證件號等,如果您忘記了密碼,
                            請您及時與所屬銀行聯系辦理密碼重置;
                    (5)銀行系統數據傳輸可能出現異常,建議您刷新頁面或者稍後重啟電腦; 
                    (6)您的網上銀行支付有限額,詳情請咨詢銀行客服熱線。

              11、
              AG环亚娱乐 購物可以貨到付款嗎? 
                     AG环亚娱乐 網暫不支持貨到付款。

              12、
              機場提貨需提供什麼信息?
                     客戶可提供訂單號、姓名、手機號等信息進行提貨。

              13、訂單已提交成功,什麼時候可以發貨?
                     訂單提交付款成功,審核通過後24小時內出庫。如有調整以網站公告為准。

              14、
              我買的東西太多,在門店提不走,能幫忙寄快遞嗎? 
                     可以,您在AG环亚娱乐 提貨點(門店)辦理提貨手續後需要轉快遞可聯系現場工作人員協助處理,其中海鮮凍品、水果及酒類商
                     品不支持快遞。

              15、用什麼快遞配送?幾天能到達到?
                     我們使用的是圓通快遞。快遞公司承諾我們是3-5天。

              16、如何聯系AG环亚娱乐 網客服?
                    (1)撥打客服電話:400-001-3337      
                    (2)點擊AG环亚娱乐 網頁面右側的"點擊咨詢"
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